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標題: 客服 [打印本頁]
作者: 匿名 時間: 2020-12-22 10:28
標題: 客服
招聯通運營商客服（純接聽客服，不帶外呼，不帶銷售）
一、崗位職責
1、 10010、10019熱線呼入以及針對呼入業務的客戶服務相關的支撐工作，包括但不限于相關業務咨詢與受理、障礙受理與處理、投訴受理，以及相關服務的質量管控和運營管控等工作；
2、 每日學習知識庫中更新的業務知識，并參加客戶組織的相關培訓。
二、任職要求
1、高中或中專及以上學歷，有相關工作經驗可放寬條件，性別不限，專業不限，年齡滿18周歲以上，歡迎應聘實習學生；
2、 具備基本電腦操作能力，中文輸入20字/分鐘以上（不限輸入法）；
三、福利待遇
1、培訓期：8-16個工作日，帶薪培訓，80元/天。
2、薪資待遇：培訓考核通過后即轉為入職新員工，購買五險一金，其中上崗前兩個月為保護期，保護期內不低于4000元/月應發薪資+超產獎金（上不封頂）；轉正后綜合薪資平均4000-6000元/月，根據接聽量多勞多得，上不封頂。
3、獎勵：享有月度獎、季度獎、年終獎等各項獎勵激勵政策；
4、福利：享受帶薪年假，定期舉行生日會、傳統節日發放福利禮品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；
5、提供免費住宿，配備空調、熱水器、洗衣機、Wi-Fi無線網絡等；
6、園區食堂：園區內設有食堂，提供每日三餐，員工可以按需選擇購餐，豐儉由人。
7、接駁班車：公司上下班時段提供班車直達市區（南線到南郊、北線到十里亭），同時還有3趟公交線路方便出行。
8、完善的培訓體系，為員工提供崗前培訓、技能培訓、職業發展培訓等各類培訓。
9、舒適的工作環境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區、媽媽小屋、多功能活動室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。
10、休閑娛樂設施：園區有健身房、影音室、咖啡屋、書吧。
四、工作時間
工作時間：輪班制，一天8小時，最早的上班時間是早上8點，最晚下班時間是22點，月休7-8天。
五、工作地點
廣東省韶關市武江區百旺路42號3號生產樓（中國聯通智慧客服南方中心）
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